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徐國勇表示，內政部多年來致力營建國際化親善環境，自94年起設置「外來人士在臺生涯諮詢辦事熱線0800-024-111」，提供新居民及外國朋友即時諮詢辦事，服務說話有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等7種，諮詢項目包羅停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等糊口相幹問題外，也因應COVID-19疫情時代，支援1922防疫專線的入出境諮詢辦事，話務量迄今已跨越60萬通，辦事功效良好。

內政部移民署於今（2）日舉行「外來人士在臺生活諮詢辦事熱線改碼」啟用儀式，由部長徐國勇與外國駐臺使領館及商會代表等高朋配合開通，即日起至6月30日，原「0800-024-111」及「1990」2個號碼保持雙制度，7月1日以後，統整由「1990即速幫您」熱線辦事迎接新居民及外國朋友多加行使。

內政部示意，辦事熱線有供給輕易的3方通話辦事，曾有外國朋友看牙醫時，因說話隔閡沒法與大夫溝通，經由客服人員的線上通譯辦事，輔助大夫瞭解病患的環境，完成醫療程序，讓外國伴侶充實感觸感染到臺灣的友善。

徐國勇指出，為輕易社會大眾記憶及運用熱線，內政部移民署於去（110）年邀集相幹電信業者，研商熱線號碼簡化功課，1990熱線開通後，將提供利用者更簡捷的諮詢體式格局，同時也感激電信業者配合打點熱線的建置及開通功課。